• Movistar te permite ver el detalle de los números telefónicos a donde has realizado llamadas con su respectiva, fecha, hora, tiempo de duración, costo tiempo aire red fija y celular.
• Para activarlo solicita el servicio al *001.

Notas generales

• Tiene un costo mensual de US $ 2 + IVA adicional. No disponible para Prepago y Planes Híbridos. Si aplica para planes total, Todo Destino y Compartidos.

• Si por alguna razón extraviaste tu factura del servicio o necesitas un duplicado, por US $ 2 + IVA Movistar reimprimirá tu factura de un mes en particular.
• Para reimprimir tu factura puedes hacerlo a través de www.movistar.com.ec, sección Mi Movistar. Si aún no tienes tu clave de acceso, obtenla marcando al *001 opción 3

• Aplica para todos los clientes Prepago.
• Tarifa mensual por Servicio de Buzón de Voz Activo $0.50 + Iva que será cobrado de forma diaria es decir $0.0161 + IVA.
• El costo es independiente del número de Buzones recibidos o recuperados.

Funcionalidad Buzón de Voz

• Los equipos digitales cuentan con un indicador de mensajes, que te avisará cuando tengas un mensaje en tu buzón personal. De ésta manera ningún mensaje se perderá, sea porque tu teléfono estuvo apagado o porque no lo contestaste.
• Escucha tus mensajes· Para escuchar tus mensajes solo tienes que marcar *82SEND y automáticamente te conectarás con tu buzón personal.
• Escucha tus mensajes desde cualquier lugar· Este servicio te permite acceder a tus mensajes de voz fácilmente desde cualquier teléfono convencional o celular. Para escuchar tus mensajes desde otro teléfono, marca el número de tu celular, y cuando escuches el mensaje de saludo presiona inmediatamente "asterisco" * y digita tu clave personal.
• Mayor almacenamiento· Puedes almacenar tus mensajes hasta por 3 días y recibir hasta 10 mensajes en tu casilla.
• ¿Cómo personalizar tu Buzón de Mensajes?· Si deseas cambiar el saludo estandarizado, que viene incluido en tu Buzón de Mensajes, por uno personal, solo tienes que ingresar a tu casillero *82SEND , marcar 8 para acceder a las opciones del usuario y presionar 4 para cambiar o grabar tu saludo, o bien marcar 6 para cambiar o grabar tu nombre. Después digita 7 para cambiar tu clave personal, sigue las instrucciones que te dé el sistema en cada una de las opciones.
• Tu clave personal· Si deseas mayor confidencialidad y seguridad para acceder a tus mensajes, puedes programar una clave personal. Para hacerlo, primero ingresa a tu casillero con *82SEND luego digita 8 para entrar al menú y 7 para cambiar la clave de seguridad. La clave deberá tener de 4 a 10 dígitos y debe ser un número fácil de recordar para ti, pero difícil para otras personas.
• Saludos Temporales· Adicional al mensaje estándar de voz, puedes tener grabado un mensaje por ejemplo (estoy de vacaciones, me encuentro fuera de país, etc,…. Tú decides que mensaje escucharán quienes te llamen. Para ello solo tienes que ingresar a tu casillero *82SEND , marcar 8 para acceder a las opciones del usuario y presionar 8 para cambiar o grabar tu saludo temporal.
• Servicio en Roaming· Cuando te encuentres de viaje en el extranjero y si estás con el servicio de roaming activo, podrás acceder a tu Buzón de mensajes marcando al *82 SEND. Aplicarán los precios de minuto de Roaming.

• Con movistar perder llamadas importantes por estar ocupado en la línea dejó de ser un problema, ya que puedes atender una segunda llamada sin interrumpir la comunicación de la llamada inicial. Este servicio ya viene activado!
• Intercambio entre dos llamadas
  Si entra una llamada en el momento en que estás hablando, tu teléfono movistar te avisará que hay otra llamada con un tono de "beep". Entonces, presiona SEND y automáticamente la primera persona se pondrá en espera y podrás contestar la segunda llamada. Así, puedes pasar de una llamada a otra con sólo presionar SEND cuantas veces quieras.
• Desactiva o Activa el servicio de Llamada en Espera temporalmente
  Para tu comodidad, puedes activar o desactivar tu servicio de Llamada en Espera.
• Para activar el servicio presiona *43#SEND
• Para desactivar el servicio presiona #43#SEND

Notas generales

• Activar este servicio no tiene costo.

• Movistar te permite establecer una conferencia telefónica con dos personas al mismo tiempo, con sólo seguir los siguientes pasos:
  • Marca el número de la primera persona con quien quieres hablar y oprime SEND
  • Cuando la persona te haya contestado, repite la operación con el segundo número.
  • Cuando la segunda persona conteste, para integrar las llamadas presiona SEND y automáticamente tú y las otras dos personas estarán en conferencia.

Condiciones

• Servicio disponible únicamente para planes pospago abiertos.

Movistar te permite realizar llamadas y comunicarte a números 1800-xxx-xxx y 1700-xxx-xxx registrados en la CNT, con un costo de $0,10 + imp. el minuto.

Al realizar una llamada a un número "1800/1700 con interconexión" el abonado escuchará la siguiente locución donde se le notificará el costo de la llamada por minuto.

"Estimado cliente, esta llamada tiene un costo de 10 centavos más impuestos por minuto, si deseas continuar espera en la línea, de lo contrario por favor cuelga la llamada."

Notas generales

Tarifa por minuto de US $ 0,10 + IVA.

Abonados con planes atlántidos podrán hacer uso de las llamadas a 1700-xxx-xxx y 1800-xxx-xxx de CNT, únicamente con el saldo de la tarifa de su plan.

Si requieres ocasionalmente ver tu detalle de llamadas entrantes recibidas en tu línea durante un día en particular, por US $ 3 +IVA Movistar te facilitará la impresión en papel de los números telefónicos que te han llamado con su respectiva fecha, hora, tiempo de duración, costo tiempo aire red fija y celular.

Si requieres información de llamadas entrantes de más días, el costo será de $1+IVA adicional por cada día extra.

Para solicitar el servicio acércate a nuestros centros de atención o mayor información llamando al *001.

Puedes solicitar que no te envíen este tipo de mensajes llamando al *001 o visitando nuestras oficinas. Un agente atenderá tu pedido.

Una vez realizada tu solicitud en el transcurso de 48 horas laborables dejarás de recibir este tipo de mensajes.

Sí, con tu solicitud dejaras de recibir información por parte de Movistar, pero si tú quieres suscribirte a contenidos, concursos o juegos lo podrás seguir haciendo.

Activación vía SMS

Notas generales

• SMS servicio de mensajes cortos (significado de las siglas en inglés: Short Message Service), permite enviar mensajes de texto entre teléfonos móviles.
• Paquetes todo destino aplican para líneas prepago.
• Los mensajes incluidos en el paquete pueden consumirse a destinos nacionales e internacionales; es decir de Movistar a Movistar, de Movistar a otras operadoras nacionales y de Movistar a otras operadoras en el exterior conforme a los países donde se tiene cobertura.
• Puedes elegir paquete recurrente o no recurrente. Los recurrentes se renuevan al finalizar el saldo de SMS, los no recurrentes debes contratar cada vez que lo necesitas.
• Para teléfonos GSM es posible enviar 160 caracteres en cada mensaje, en caso de que el mensaje supere los 160 caracteres será dividido en sub-mensajes cada uno de 160 caracteres, ejemplo: para enviar 200 caracteres se enviarán 2 mensajes, el primero de 160 caracteres y el segundo de 40 caracteres.
• Contrata tu paquete preferido enviando la cantidad de mensajes que deseas al código corto 333. Ej: SMS30 al 333 para contratar el paquete de 30 SMS Recurrente
• Tarifa SMS adicional Movistar a Movistar $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068.
• Tarifa SMS adicional Movistar a otras operadoras locales $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068.
• Tarifa SMS adicional internacional $0,10 sin impuestos (IVA). Precio final $0,114.
• Mensajes SMS Premium se descuentan del saldo de recarga

Activación vía SMS

Notas generales

• Mensajes dentro del paquete aplica de Movistar a Movistar (on net).
• Paquete se renueva de acuerdo al ciclo de facturación del cliente cada 30 días (SMS no acumulables).
• Clientes Pospago podrán realizar cambios de paquetes de mensajes escritos una vez al mes, en la fecha de corte.
• Tarifa SMS adicional Movistar a Movistar $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068.
• Tarifa SMS Movistar a otras operadoras locales $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068.
• Tarifa SMS internacional $0,10 sin impuestos (IVA). Precio final $0,114.
• Mensajes LDI o a otras operadoras se descuentan del saldo.
• Para contratar el paquete preferido el cliente debe enviar la cantidad de mensajes que desea al código corto 333. Ej: 30 al 333 para contratar el paquete de 30 SMS.
• Para teléfonos GSM es posible enviar 160 caracteres en cada mensaje, en caso de que el mensaje supere los 160 caracteres será dividido en sub-mensajes cada uno de 160 caracteres, ejemplo: para enviar 200 caracteres se enviarán 2 mensajes, el primero de 160 caracteres y el segundo de 40 caracteres.

Envía mensajes ‘gratuitos' a otros usuarios y solicita que ellos paguen por recibir tus mensajes con el servicio ‘Texto por Cobrar' de Movistar.

Para enviar un mensaje de "Texto por Cobrar", escribe el mensaje que desees y envíalo al número Movistar destino anteponiendo el código 4858. (4858+< Número Movistar >).

¿Hijo, dónde estás? Te estamos esperando para la cena.
Mensaje al 48580993456789

El destinatario o a quien envíes tus mensajes deberá aceptar el mensaje enviado y pagará por este, así mismo quien recibe el SMS podrá responderte de inmediato utilizando el servicio de "Respuesta Gratis".

Para mayor información envía desde tu Movistar, AYUDA al 4858 o comunícate con atención al cliente.

Puedes crear tu lista de usuarios "Texto por Cobrar", envía TC < Número Movistar > < nombre de tu amigo > al 4858 y lo suscribirás, de esta manera les permitirás que todos los mensajes que te envíen utilizando "Texto por Cobrar" sean cargados a tu cuenta Movistar.

TC 0993456789 Jorge envíalo al 4858

• Cada mensaje tiene un costo de $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068. Esto será cobrado al usuario destino que acepte recibir el mensaje Text Collect.
• Si el mensaje viene de un usuario que está creado dentro de tu "Lista de usuarios", se cobrará $0,06 sin impuestos (IVA). Precio final $0,068 por cada mensaje recibido a tu número Movistar.

Envía mensajes ‘gratuitos' a otros usuarios y solicita que ellos paguen por recibir tus mensajes con el servicio ‘Texto por Cobrar' de Movistar.

Para enviar un mensaje "Respuesta Gratis" solo tienes que escribir tu mensaje y enviarlo al número Movistar anteponiendo el código corto 4848 (4848< Número Movistar >).

¿Hijo, dónde estás? Te estamos esperando para la cena.
Mensaje al 48580993456789

Para mayor información envía desde tu Movistar, AYUDA al 4858 o comunícate con atención al cliente.

Cada mensaje "Respuesta Gratis" tiene un costo de $ 0,12 sin impuestos (IVA). Precio final $0,137, incluye el mensaje enviado y un (1) mensaje de respuesta "gratuita" por parte del destinatario.

Nota: Si el destinatario intenta volver a enviar un mensaje y cuenta con saldo, se le cobrará como si iniciara un mensaje nuevo "Respuesta gratis".

Movistar te permite cambiar el número de tu línea celular cuando tú lo requieras.

Para solicitar el servicio acércate a nuestros centros de atención o mayor información llamando al *001.

Notas generales

Tiene un costo por cada cambio de US $ 10 + IVA adicional.

Si tienes un plan Pospago y por cualquier razón necesitas cambiarte a prepago, Movistar te ofrece mantener el número celular y cambiarte sin ningún costo adicional.

Notas generales

Previamente el cliente deberá cancelar los valores de pospago que estén pendientes de pago (Servicio, adéndum por el equipo, facturas previas).

Los cambios de Pospago a Prepago no tienen costo.

Si tienes contratado cualquier plan pospago y por motivo de viaje lo deseas suspender temporalmente hasta por 90 días, sin perder el número, Movistar te ofrece el servicio de Suspensión temporal. Durante este tiempo deja de cobrarse la tarifa básica y no pierdes el número. Al regreso de tu viaje continuarás con el mismo plan y número telefónico.

Notas generales

Tiene un costo mensual de US $ 10 + IVA adicional. No disponible para Prepago.

No se suspende la facturación de los servicios adicionales.

Movistar te permite realizar llamadas sin que tu número sea visualizado en el teléfono de destino, ya que solo podrán ver en la pantalla del teléfono receptor las frases "ID Protegido" o "Número Privado".

Este servicio denominado Número Privado aplica solo para las llamadas, porque no oculta el número cuando se envían mensajes de texto. La tarifa mensual recurrente del servicio es $4.46 + impuestos.

Pueden acceder al servicio de Número Privado los siguientes abonados/clientes:

1. Dignatarios, autoridades, funcionarios y servidores públicos de nivel jerárquico superior, conforme lo dispuesto en la Ley Orgánica del Servicio Público
2. Personas naturales que sean testigos protegidos en todas las etapas del proceso penal de acción pública.
3. Personas naturales víctimas de delitos de acción pública, en todas las etapas del proceso penal, o personas naturales a favor de quienes se hubiere otorgado boleta de auxilio emitida por autoridad competente, mientras duren tales condiciones.
4. Personas autorizadas por los organismos judiciales, de seguridad o de inteligencia competentes (Policía Nacional, Fiscalía General del Estado y Senain).

Los requisitos para acceder al servicio de Número Privado son los siguientes, los que será aplicados sin excepción alguna:

1. Nacionales: copia de cédula de ciudadanía y papeleta de votación. Extranjeros: copia de pasaporte
2. Solicitud debidamente suscrita por el solicitante y dirigida a OTECEL, indicando el número específico en el cual se solicita la prestación del servicio de Número Privado, en el formato establecido por la SENATEL (descárgalo aquí)
3. Original de los documentos que acrediten su derecho a acceder al servicio, correspondientes con las condiciones indicadas en el numeral anterior, suscritos por la autoridad competente que avale la condición bajo la cual solicita la activación del servicio.
4. En la solicitud se deberá explicar con claridad y precisión el motivo por el cual se solicita el servicio de Número Privado y el compromiso de informar a OTECEL, en forma inmediata, cuando haya variado su situación con relación a la pérdida del derecho de acceso a este servicio.
5. Disponer de una línea de voz, en modalidad pospago vigente y debidamente empadronada a nombre del solicitante; en el caso que el solicitante haga uso de una línea que conste empadronada asociada a otra persona natural o jurídica, deberá adjuntar la autorización correspondiente. En caso de que un solicitante sea abonado/cliente en la modalidad prepago, deberá solicitar a OTECEL el cambio de modalidad previo a la aplicación o a la contratación del servicio de número privado.

La solicitud de activación deberá ser efectuada por el titular de la línea y de manera presencial. Cada abonado podrá disponer de máximo una (1) línea con servicio de número privado. El servicio de número privado se prestará únicamente vinculado al servicio de voz. El abonado no puede utilizar el servicio de número privado para realizar acciones fuera del ámbito de la ley y será exclusivamente responsable por su utilización.

Notas generales

Tarifa mensual del servicio de US $ 4.46 + IVA.

Recarga desde nuestra web, es fácil, seguro y rápido

Hazlo a través de las tarjeta de débito de los siguientes bancos: Banco Pichincha, Produbanco, Banco del Pacífico o a través de tarjeta de crédito de los siguientes bancos: Discover, Diners Club, MasterCard, Visa

Notas Generales

• En Movistar tus recargas pagadas tienen vigencia ilimitada y tus saldos se acumulan mientras la línea se encuentre activa.
• Los saldos promocionales que Movistar regala a sus clientes en promociones de Días Movistar, tienen vigencia, dependen de las condiciones de cada promoción y de las restricciones aplicables al plan al cual se encuentra suscrito el cliente.
• El saldo promocional que regala Movistar se consumirá primero, luego, el usuario podrá consumir el monto de la recarga original.
• Más información sobre condiciones de la promoción, requisitos, zonas de cobertura, especificaciones y demás características técnicas y de operación de los servicios y equipos en www.movistar.com.ec o en el *001.
• Movistar no autoriza el cobro adicional sobre el monto recargado.

Son códigos de valor fijo, las denominaciones son: $2, $3, $6, $10, $15, $20 y $30. Estos PINES pueden ser ingresados llamando al *001 o al *520 opción 2, o marcando la secuencia *107*CÓDIGO#, tal como funcionan las recargas físicas.

Son acreditaciones de saldo entre $0,10 y $70 dólares, en valores enteros o con centavos. Se realizan de manera automática desde el punto de venta sin necesidad de ingresar un código o pin.

Puedes realizar tu Recarga en Cajeros Automáticos, llamando al IVR *001 y seleccionando la opción 2 con débito a una cuenta bancaria, cadenas de supermercados, estaciones de gasolina.

Las micro recargas son recargas automáticas de saldo en denominaciones que van desde $0,25 a $0,99. Es decir permite la recarga de valores en centavos.

Cuando el cliente adquiere una micro recarga, el valor de la misma se acredita automáticamente en su cuenta prepago, sin necesidad de ingresar un código específico.

Ventanillas del banco

http://www.intermatico.com

*001 opción 2

Cajeros automáticos a nivel nacional.

http://www.pichincha.com

*001 opción 2

http://www.produbanco.com

*001 opción 2