Descarga la guía de configuración roaming de acuerdo al sistema operativo de tu celular.
 
 

Para disfrutar tu viaje, sigue estos pasos:

Son Las llamadas que realices desde tu celular dentro del país que visitas.

Ejemplo:
Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de Colombia

¿Cómo hacer una llamada al país que visito?

Marca el código de la ciudad o prefijo celular.

Ejemplo:
Llamada desde tu Movistar en Miami a un número fijo en Miami: 305 823 7567.

Son las llamadas que realices desde tu celular hacia un país diferente del que visitas.

Ejemplo:
Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de cualquier otro país excepto Colombia y Ecuador por ejemplo a EEUU, Perú, Alemania, entre otros.

¿Cómo hacer una llamada a otro país?

Marca el código de salida del país

Ejemplo:
Llamada desde tu Movistar en Colombia a un número móvil en Estados Unidos: +1 y número de teléfono del país.

Son las llamadas que realices desde tu celular hacia números móviles y fijos de Ecuador.

Ejemplo:
Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de Ecuador.

¿Cómo hacer una llamada a Ecuador?

Marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconocerá automáticamente el código de salida internacional.

Ejemplo:
Llamada desde tu Movistar en el exterior a Ecuador: +593 y número de teléfono sin cero.

Son las llamadas que recibes en tu celular estando en el exterior, ya sean de origen local o internacional.

Ejemplo:
Estás en Colombia y recibes llamadas a tu celular de cualquier destino (sea este: móvil o fijo, internacional o desde Ecuador).

Marca +593995123123 y accede digitando tu buzón de voz (tu número con 09 o 08) y clave personal del buzón de voz. Esta llamada tiene costo, si no recuerdas tu clave, debes configurar una nueva en Ecuador marcando *82 opción 8.
Las tarifas que aplican en el caso de los mensajes de buzón de voz, son las vigentes del servicio roaming.

  • Confirma si tienes activo el servicio de Roaming, llamando al *001 o acercándote a nuestros Centros de Atención y Ventas. Para la activación del servicio, si tu línea forma parte de una cuenta corporativa, requiere autorización del gestor de tu empresa.
  • Antes de viajar consulta la cobertura de voz y datos del país visitado, seleccionando el país en www.movistar.com.ec, ingresa en: opción Móvil/Servicios/Roaming/Cobertura
  • Contrata un paquete de Roaming de Datos antes de viajar.
  • La cobertura del servicio roaming en el país visitado es la misma que ofrece el operador con el que se registre.

Sigue estos sencillos pasos y conéctate sin problemas a la red móvil en otro país!

  • Registro Automático: Reinicia el teléfono activando el modo de avión espera 1 minuto. Desactiva el modo de avión, espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio.
  • Activación Roaming datos en el teléfono: Selecciona icono Ajustes – selecciona general – Datos móviles : Activa datos móviles, activa Itinerancia de datos y desactiva la red 3G o 4G
  • Selección de red: Selecciona icono Ajustes - Operador - selecciona operador (espera dos minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
  • Modo Roaming: Selecciona icono Ajustes - teléfono - aplicaciones SIM - Roaming y escoge Roaming 1
  • Registro Automático: Reinicia el teléfono presionando el botón de apagado por 30 segundos, espera que se encienda, espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio
  • Selección de red y activación Roaming datos: Presiona el botón de menú- Configuración o Ajustes - Conexiones inalámbricas de Red – Redes Móviles – activa datos móviles y Roaming de Datos – cambia en modo de red a GSM - Operadores de Red – Selecciona un Operador
  • Modo Roaming: Seleccionar icono Ajustes - En aplicaciones selecciona icono Movistar (imagen de un Chip) – selecciona Roaming – escoge Roaming 1
  • Registro Automático: Reinicia el teléfono sacando la batería , espera 1 minuto, coloca la batería y enciende el teléfono. Espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio.
  • Selección de red y activación Roaming datos: Selecciona icono Ajustes - Selecciona el icono Gestionar Conexiones – en servicio de datos debe estar activado - en Roaming debe estar activado - opciones Red Móvil - en modo de selección de red escoge manual y selecciona operador (espera dos minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
  • Modo Roaming: Selecciona icono Ajustes - En el menú principal o en la carpeta configuración – selecciona el icono Movistar (imagen de un chip) – Selecciona Roaming y escoge Roaming 1

Si esto no funciona comunícate
sin costo +593 999997206 o Roamingecuador@telefonica.com

  • Recuerda desactivar tu paquete de datos llamando al *001 si no deseas que se cobre recurrentemente en tu factura
  • Cuando llegues al Ecuador, en caso de que el equipo no se conecte automáticamente, realiza los siguientes pasos: Apaga tu teléfono y vuelve a prenderlo, espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio

En la mayoría de las llamadas entrantes y SMS enviados el número de donde salió la llamada o SMS no se podrá recuperar debido al uso de distintos Carriers de larga distancia internacional y son reemplazados por números comodines o números de central que se reflejarán en el detalle de llamadas o SMS. , por ejemplo: 19070071, 5932100011, 19070150, +593 99589 7705 ó + 593 995897709, etc.