Servicios Roaming - Personas

• Ingresa a Tips de Uso, encontrarás paso a paso la configuración para cada sistema operativo y uso de Roaming.

• Cuando viajes al exterior sin saldo, con Roaming Prepago Movistar, puedes hacer recargas a través de los siguientes canales: USSD *100#
• Web de los Bancos: Pichincha, Pacifico, Banco de Guayaquil.

• Sigue estos sencillos pasos y conéctate sin problemas a la red móvil del país que estas visitando
• Registro Automático: Reinicia el teléfono. Espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio.
• Selección Manual de Red: En caso no se registre automáticamente en la red del país visitado:
  • IOS: Selecciona Configuración / Operador / Quitar la opción Automático, y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
  • Android: Selecciona Ajustes / Conexiones / Redes Móviles / Operadores de Red, Seleccionar Buscar redes y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
• Si esto no funciona comunícate sin costo al número: +593 999999123 o al correo electrónico: Roamingecuador@telefonica.com

• Es la llamada que realizas para recuperar los mensajes de tu buzón de voz:
• Marca: +593 y tú número Celular sin el cero. Ejemplo: +593995123123. Ingresa tu clave personal del buzón de voz. Esta llamada tiene costo. Si no recuerdas tu clave, debes configurar una nueva clave en Ecuador marcando *82 opción 8.

• ¿Cómo marcar a Ecuador desde otro país?

  Son las llamadas que realices desde tu celular hacia números móviles y fijos de Ecuador. Si llamas a un teléfono Fijo, marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconocerá automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 022-227700 Marca: +59322227700 Si llamas a un teléfono Celular marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconoce automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 0995123123 Marca: +593995123123

• ¿Cómo llamar y enviar Mensajes en el país que visito?

  Son las llamadas y mensajes de texto que realices desde tu celular a un número en el país que visitas. Estás en Miami y llamas o envías un mensaje de texto a un teléfono móvil o fijo en Miami. Marca el código de la ciudad o prefijo celular: ejemplo llamar o enviar mensaje de texto al 3058237567 Marca: 3058237567

• ¿Cómo hacer llamadas a otro país?

  Son las llamadas que realices desde tu celular hacia un país diferente del que visitas. Ejemplo: Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de cualquier otro país excepto Colombia y Ecuador por ejemplo a EEUU, Perú, Alemania, entre otros. Marca el código de salida del país Ejemplo: Llamada desde tu Movistar en Colombia a un número móvil en Estados Unidos: +1 y número de teléfono del país.

• Llamadas que recibes

  Son las llamadas que recibes en tu celular estando en el exterior, ya sean de origen local o internacional. Ejemplo: Estás en Colombia y recibes llamadas a tu celular de cualquier destino (sea este: móvil o fijo, internacional o desde Ecuador).

En la mayoría de las llamadas entrantes y SMS enviados el número de donde salió la llamada o SMS no se podrá recuperar debido al uso de distintos Carriers de larga distancia internacional y son reemplazados por números comodines o números de central que se reflejarán en el detalle de llamadas o SMS., por ejemplo: 19070071, 5932100011, 19070150, +593 99589 7705 ó + 593 995897709, etc.

Debes marcar "+" o "00" seguido por 593 y número de teléfono sin cero.
Ejemplo:
(+) 593 9 9999 2706 ó 00 593 2 222 7700