- Confirma si tienes activo el servicio de Roaming llamando al *001 o acercándote a nuestros Centros de Atención y Ventas más cercano.
- Antes de viajar consulte la cobertura de voz y datos del país visitado.
- Contrata un paquete de Roaming Datos antes de viajar. (Recuerda que el servicio de Roaming Datos funciona cuando tienes activo Roaming de Voz y un paquete de datos en Ecuador).
- La cobertura del servicio Roaming en el país visitado es la misma que ofrece el operador con el que se registre.
- Ingresa a
Tips de Uso
, encontrarás paso a paso la configuración para cada sistema operativo y uso de Roaming.
- Sigue estos sencillos pasos y conéctate sin problemas a la red móvil del país que estas visitando
- Registro Automático: Reinicia el teléfono. Espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio.
- Selección Manual de Red: En caso no se registre automáticamente en la red del país visitado:
- IOS: Selecciona Configuración / Operador / Quitar la opción Automático, y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
- Android: Selecciona Ajustes / Conexiones / Redes Móviles / Operadores de Red, Seleccionar Buscar redes y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
- Si esto no funciona comunícate sin costo al número: +593 999999123 o al correo electrónico: Roamingecuador@telefonica.com
- ¿Cómo marcar a Ecuador desde otro país?
Son las llamadas que realices desde tu celular hacia números móviles y fijos de Ecuador.- Si llamas a un teléfono Fijo, marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconocerá automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 022-227700 Marca: +59322227700
- Si llamas a un teléfono Celular marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconoce automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 0995123123 Marca: +593995123123
- ¿Cómo llamar y enviar Mensajes en el país que visito?
Son las llamadas y mensajes de texto que realices desde tu celular a un número en el país que visitas. Estás en Miami y llamas o envías un mensaje de texto a un teléfono móvil o fijo en Miami. Marca el código de la ciudad o prefijo celular: ejemplo llamar o enviar mensaje de texto al 3058237567 Marca: 3058237567 - ¿Cómo hacer llamadas a otro país?
Son las llamadas que realices desde tu celular hacia un país diferente del que visitas. Ejemplo: Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de cualquier otro país excepto Colombia y Ecuador por ejemplo a EEUU, Perú, Alemania, entre otros. Marca el código de salida del país Ejemplo: Llamada desde tu Movistar en Colombia a un número móvil en Estados Unidos: +1 y número de teléfono del país. - Llamadas que recibes
Son las llamadas que recibes en tu celular estando en el exterior, ya sean de origen local o internacional. Ejemplo: Estás en Colombia y recibes llamadas a tu celular de cualquier destino (sea este: móvil o fijo, internacional o desde Ecuador).
Debes marcar "+" o "00" seguido por 593 y número de teléfono sin cero.
Ejemplo:
(+) 593 9 9999 2706 ó 00 593 2 222 7700
Ejemplo:
(+) 593 9 9999 2706 ó 00 593 2 222 7700
Te informamos que desde febrero 2022 la operadora AT&T apagará su red 3G en EEUU. Revisa más información
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El detalle completo de roaming en zona CAN se encuentra publicado
AQUÍ
