Servicio
Familia




Estar comunicado es el mejor plan.


Activa adicionalmente el Servicio Familia y disfruta de:

Hablar ilimitadamente sin costo adicional
con tu comunidad.
Todos en tu comunidad pueden hablar
ilimitadamente entre si.
Agregar números prepago o pospago Movistar.


Es hora de dar el gran paso.

Añádelo a tu plan o activa el servicio adicional.

Servicio
Familia Light

Incluido en los planes
desde $20+IVA

Sin costo
adicional

Comunidad máxima:

3 personas


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Servicio
Familia

Contrátalo adicional
a tu plan por:

$10 +IVA
/mes

Comunidad máxima:

5 personas


Si ya activaste el servicio Familia

agrega o cambia los números de tu comunidad.


Marcando
*444
ó
desde
  • Habla ilimitadamente con los números registrados en tu SERVICIO FAMILIA por un valor de $10,00 más IVA mensuales prorrateables.
  • Servicio Familia permite crear una comunidad donde el contratante (pospago controlado) es quien solicita y paga por el servicio y tiene hasta un máximo de cuatro líneas Movistar beneficiarias inscritas (prepago, pospago individual, pospago empresarial). Todos los miembros de la comunidad (contratante + 4 beneficiarios) pueden hablar ilimitadamente entre ellos.
  • El servicio lo paga solamente quien contrata el servicio, es decir que no tiene costo para los otros usuarios que son incluidos en la comunidad del contratante.
  • El cliente que contrate el servicio debe pagar su factura puntualmente para evitar suspensiones del servicio para su número y para los números inscritos en su comunidad.
  • Servicio disponible de contratación para personas naturales o jurídicas que posean un plan controlado individual o empresarial.
  • El cliente que contrate el servicio solo podrá ser parte de una comunidad como contratante, es decir en ningún caso podrá ser el contratante de 2 o más comunidades.
  • Una línea podrá pertenecer a un máximo de dos comunidades como beneficiaria.
  • Una línea Contratante también podrá ser miembro de dos comunidades como beneficiaria.
  • El servicio está disponible para clientes que paguen sus consumos mensuales a través de débito de banco o tarjeta de crédito o débito. No está disponible para clientes con forma de pago directo [Caja sucursal].
  • Las desactivaciones o cambios de número de una comunidad tendrán para el cliente un valor de $2.00 + impuestos que será cobrado en la siguiente factura de la línea contratante, y podrán ejecutarse un máximo de 2 veces al mes.
  • El beneficio de las llamadas ilimitadas tiene ciertas restricciones:
    • No aplica para llamadas de roaming out , es decir cuando el cliente que tiene el beneficio se encuentre fuera del país con servicio de roaming de voz.
    • Los clientes prepago deben estar en estado Activo.
  • Servicio Familia no aplica en contratatación para las categorías: Nuevos prepago, Masivo Migrado, Individual Pago Directo, Telefonía Publica y Telemática.
  • En los casos en que la línea contratante cambie de plan a un prepago o a otro que no pueda ser línea contratante, perderá el beneficio para esta línea y para las de la comunidad.
  • En los eventos en que se pierda el beneficio de la comunidad, el valor del minuto será facturado a cada línea de acuerdo con la tarifa de su plan tarifario contratado inicialmente.
  • En los eventos en los que se cancele la comunidad (por suspensión, baja de la línea o cambio de plan a uno no habilitado en esta oferta), se notificará al cliente mediante mensaje de texto sobre la suspensión o cancelación, con el fin de informar a la línea contratante y a las líneas beneficiarias que componen la comunidad que el servicio no estará disponible.
  • Para los casos en los que el cliente realice uno de estos eventos en horarios no hábiles en los cuales, por restricción Movistar no puede enviar mensajes de texto (23:00 a 5:59), la notificación se enviará a los clientes que componen el plan solo hasta el día siguiente dentro de los horarios establecidos para envío de mensajes por parte de Movistar (06:00 a 22:59). Sin embargo, el hecho que el cliente no reciba el mensaje de texto de notificación, no evitará que se genere cobro por las llamadas a la comunidad en estos eventos y que es responsabilidad de la línea contratante informar a las líneas beneficiarias cuando se suspenda, se cancele su línea, cambie de plan, desactive el servicio o cambie /elimine una línea beneficiaria
  • En el momento en que el cliente inscriba el servicio llegará una notificación vía mensaje de texto que le informará que su servicio de Servicio familia y amigos se encuentra activo. Así mismo cada vez que el cliente ingrese o modifique cualquiera de las líneas que componen su comunidad de Servicio familia y amigos recibirá notificación a través de mensaje de texto.
  • En los eventos (suspensión, cancelación etc) en los que el cliente que contrata el servicio pierde el beneficio que le permite hablar ilimitadamente con las líneas inscritas dentro de su comunidad, se notificará vía mensaje de texto a las líneas beneficiadas con el fin de informar acerca de la suspensión o cancelación del beneficio.
  • Solo el contratante podra agregar y eliminar números de su comunidad.
  • Las líneas de la comunidad Servicio Familia con planes Compartidos, Todo Destino y sus familias Smart, no deberán tener registrados en las listas de su plan a los otros números de su comunidad. En caso así sucediera, la línea registrada en la lista de su plan, se dará de baja de esta lista, y pasará a formar parte de su comunidad Servicio Familia. El cliente propietario de la lista recibirá una notificación vía mensaje de texto de esta acción.
  • Oferta comunicada a ARCOTEL mediante oficio VPR-6779-2014 Servicio Familia.