• Ingresa a Tips de Uso, encontrarás paso a paso la configuración para cada sistema operativo y uso de Roaming.

• El detalle completo de las tarifas de roaming se encuentra publicado en el siguiente enlace: https://bit.ly/347r1wi

• Sigue estos sencillos pasos y conéctate sin problemas a la red móvil del país que estas visitando
• Registro Automático: Reinicia el teléfono. Espera 3 minutos y verifica el funcionamiento del servicio.
• Selección Manual de Red: En caso no se registre automáticamente en la red del país visitado:
  • IOS: Selecciona Configuración / Operador / Quitar la opción Automático, y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
  • Android: Selecciona Ajustes / Conexiones / Redes Móviles / Operadores de Red, Seleccionar Buscar redes y selecciona el Operador (espera 2 minutos y verifica el funcionamiento del servicio)
• Si esto no funciona comunícate sin costo al número: +593 999999123 o al correo electrónico: Roamingecuador@telefonica.com

• Zona Movistar y USA: Considera a todos los países incluido USA donde Telefónica tiene presencia o aliados estratégicos
• Zona Resto del Mundo: Considera el resto de los países donde Telefónica no tiene presencia o aliados estratégicos.
• Revisa el listado completo de países que pertenecen a estas zonas en el siguiente link: https://bit.ly/31owuh4

• ¿Cómo marcar a Ecuador desde otro país?

  Son las llamadas que realices desde tu celular hacia números móviles y fijos de Ecuador. Si llamas a un teléfono Fijo, marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconocerá automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 022-227700 Marca: +59322227700 Si llamas a un teléfono Celular marca el código de salida del país o el símbolo “+” que reconoce automáticamente el código de salida internacional: ejemplo al número 0995123123 Marca: +593995123123

• ¿Cómo llamar y enviar Mensajes en el país que visito?

  Son las llamadas y mensajes de texto que realices desde tu celular a un número en el país que visitas. Estás en Miami y llamas o envías un mensaje de texto a un teléfono móvil o fijo en Miami. Marca el código de la ciudad o prefijo celular: ejemplo llamar o enviar mensaje de texto al 3058237567 Marca: 3058237567

• ¿Cómo hacer llamadas a otro país?

  Son las llamadas que realices desde tu celular hacia un país diferente del que visitas. Ejemplo: Estás en Colombia y llamas a un teléfono móvil o fijo de cualquier otro país excepto Colombia y Ecuador por ejemplo a EEUU, Perú, Alemania, entre otros. Marca el código de salida del país Ejemplo: Llamada desde tu Movistar en Colombia a un número móvil en Estados Unidos: +1 y número de teléfono del país.

• Llamadas que recibes

  Son las llamadas que recibes en tu celular estando en el exterior, ya sean de origen local o internacional. Ejemplo: Estás en Colombia y recibes llamadas a tu celular de cualquier destino (sea este: móvil o fijo, internacional o desde Ecuador).

• Segmento Individual, RUC Individual: Todos los clientes Pospago de Movistar que reciben sus facturas mensuales con su número de cédula o RUC de persona Natural.
• Segmento RUC Negocios y Empresas (RUC no Individual): Todos los clientes Pospago de Movistar que reciben sus facturas mensuales a un RUC jurídico, de una empresa o negocio.

Debes marcar "+" o "00" seguido por 593 y número de teléfono sin cero.
Ejemplo:
(+) 593 9 9999 2706 ó 00 593 2 222 7700

La política de uso razonable se encuentra publicada en el siguiente enlace: https://bit.ly/3qAXAKE

Te informamos que desde febrero 2022 la operadora AT&T apagará su red 3G en EEUU. Revisa más información aquí: https://bit.ly/3ojnp1v

Por la naturaleza del servicio; los SMS, datos y minutos de roaming puede facturarse hasta 90 días después de realizarse el viaje.

El detalle completo de roaming en zona CAN se encuentra publicado en el siguiente enlace: https://bit.ly/3aBzScZ