Protección contra el hurto de celulares

Tu seguridad Primero

Encuentra aquí algunas sugerencias para no ser víctima o cómplice del robo de celulares.

Conciencia Móvil

No fomentes la delincuencia, compra tu celular de forma segura y garantizada en los Puntos de Venta Autorizados.

Consejos y Sugerencias

Para evitar que seas víctima de la delincuencia:
  • No lleves tu teléfono Movistar a la vista.
  • Cuando estés cerca de la calle procura estar atento
    cuando lleves tu celular a la mano; te lo pueden quitar.
  • Si necesitas usar tu celular mientras caminas, trata de
    detenerte en un lugar seguro.
  • Utiliza los auriculares, de esta manera tienes las manos
    libres y llamas menos la atención.
  • Si viajas en auto procura tener siempre los
    seguros puestos y los vidrios cerrados.
Al comprar un celular
Asegúrate de hacer lo siguiente:
Marca en el celular *#06#
y anota la serie que aparece en la pantalla.
Saca la batería y encontrarás un adhesivo con la serie del celular impresa.
Compara las dos series, si son iguales
el terminal NO ha sido adulterado.
Información: útil y preventiva
 
Llama al *001 desde un número Movistar o al 1800 001 001 si llamas de otro número celular
¡Si eres víctima del robo de tu celular repórtalo!
 
Lo debes reportar llamando al *001 desde un número Movistar o llamando al 1800 001 001 De esta manera registramos el reporte de robo o pérdida y bloqueamos en nuestro sistema la serie del terminal para que no sea utilizado por otra persona.
¿Cómo reporto un celular cuando es robado o perdido?
 
Cuando un cliente reporta que le robaron el celular, bloqueamos el número de celular y la serie del celular en nuestro sistema. De esta manera no se pueden realizar llamadas y no se podrán activar nuevas líneas o utilizar en una línea existente.
¿Qué hacemos en Movistar cuando se reporta un celular como robado?
 
Para sortear el sistema de bloqueo implementado por las empresas de telefonía celular, los delincuentes cambian el número interno de los celularesy los vender en el mercado. Por eso es importante que verifiques que la serie del software y del adhesivo del terminal sea el mismo.
¿Qué hacen los delincuentes con los celulares robados?
 
La primera forma de combatir el robo de celulares es NO comprar celulares de dudosa procedencia. Si no se compraran celulares robados no habría robos, es decir, los delincuentes no tendrían donde venderlos y dejaría de ser atractivo el robo para ellos.
¿Qué podemos hacer para eliminar los robos de celulares?
 
Además de poseer los beneficios de fábrica, actualizaciones correspondientes y garantía de buen funcionamiento, no fomentamos el robo de celulares. Comprar en lugares ilegales es fomentar el robo de celulares, lamentablemente, cada vez es más frecuente en nuestro país.
¿Qué beneficios tengo por comprar un celular de manera legítima?
 
Se está combatiendo el robo de celulares a nivel internacional, y tenemos acuerdos de cooperación entre estos países y Ecuador, por lo cual intercambiamos diariamente las series reportadas como robadas para que sean bloqueadas en los sistemas de las operadoras de los países mencionados.
¿Puede un celular robado en Colombia, Perú y Bolivia ser activado en Ecuador?
 
En Ecuador los puntos de venta de celulares deben contar con la autorización de la ARCOTEL para vender terminales. Está autorización debe estar publicada en cada local y te ayuda a identificar la seguridad de la procedencia de sus celulares.
¿Cómo puedo saber si un local tiene autorización para vender celulares?