Movistar - telefónica
Viaja al Extranjero
Características generales del servicio
Transfome lo global en local.
Permanezca comunicado con su mismo número para realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, navegar en Internet, acceso a sus cuentas de correo y redes sociales en 216 países.
Cuando viaje al extranjero y active Roaming Movistar, tendrá asistencia 7 x 24 llamando sin costo al: + 593 9 9997206 (Roaming Movistar SVC). "Este número es el único de atención gratuita".
Cobertura Mundial
Acceda a la pestaña de "Modo Roaming" y conozca cómo configurar Roaming de acuerdo al teléfono que tenga, elija cualquiera de las opciones y siga las instrucciones.
¿Cómo llamar desde otro país a Ecuador?
- Llamadas desde otro país a Ecuador
Debe marcar "+" o "00" seguido por 593 y número de teléfono sin cero
Ejemplo
(+) 593 9 999 2706 ó 00 593 2 222 7700
¿Cómo hacer llamadas locales en el país de destino?
- Llamadas locales en el país de destino
Marcar el código de la ciudad y el número telefónico
Ejemplo
Llamada a un número en Miami (+) 305 823 7567
Selección de Red
Seleccione el demo de acuerdo al teléfono que usa para conocer cómo configurar la red y acceder a Roaming.
Funcionamiento del servicio
- Descargue su guía GSM
- Consejos de uso del servicio de roaming
Roaming Voz y SMS
| Consumos que realiza en el exterior | GSM | |
| Tarifas Movistar | Tarifas Regulares | |
| Llamadas al país que visita | $1,20 | $1,50 |
| Llamadas a otro país | $2,10 | $2,10 |
| Llamadas a Ecuador | $1,50 | $2,10 |
| Llamadas que recibe | $1,20 | $1,50 |
| SMS enviado | $0,25 | $0,35 |
| SMS recibido | Sin costo | Sin costo |
Valores de las llamadas calculadas por minuto, las llamadas se cobran por segundo consumido.
Roaming Datos
Contrata tu paquete de Roaming Datos BlackBerry o Internet en el móvil (Iphone, Android, Nokia, etc), llamando al *001 o acércate a nuestros Centros de Atención y Ventas.
Si su línea forma parte de una cuenta corporativa se requiere la autorización del gestor de su empresa para la contratación de cualquier paquete de Roaming Datos.
| Paquete Roaming Datos | Tarifa | MB Incluidos en el Paquete |
| Roaming Datos10 MB | $30 +IVA | El paquete incluye 10MB |
| Roaming Datos 20 MB | $40 +IVA | El paquete incluye 20MB |
| Roaming Datos 90 MB | $90 +IVA | El paquete incluye 90MB |
En los paquetes de Roaming, el precio por Megabyte (MB) adicional al paquete contratado es de $5 +IVA.
Mientras realice consumos de Roaming Datos, recibirá gratuitamente mensajes de texto comunicándole sobre tu consumo de MB en el exterior.
- Tarifas antes de IVA (12%).
- La tasación de llamadas Roaming es en segundos.
- Las tarifas Operadores Movistar para llamadas y mensajes de texto aplican cuando el cliente en el extranjero se conecte con las siguientes operadoras:
- En EE.UU con AT&T y T-Mobile,
- Operadoras Movistar en: España, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Panamá, Nicaragua, El Salvador, Venezuela, Guatemala y México,
- En Brasil con VIVO y Telemig.
- Los consumos de Roaming Internacional sean voz (llamadas), sms (mensajes de texto) o datos se cobran por separado de la tarifa básica de tu plan contratado.
- El valor del paquete de Datos se cobra por 1 ó 30 días, dentro de cada periodo de facturación, no es prorrateable.
- A su regreso a Ecuador el gestor de la cuenta o representante legal debe solicitar la desactivación de los servicios aquí Contratados, de no ser así el cobro de los paquetes de Roaming de Datos será por cada mes hasta que el servicio sea desactivado.
- En el exterior recibirá mensajes gratuitos de alerta de consumo de Roaming de datos vía sms.
- El paquete de Roaming de Datos contratado no es controlado, lo que quiere decir que no se corta el servicio al llegar al límite de MB.
- El MB adicional al paquete contratado es de $5+IVA y que en el caso haga uso de MB adicionales al contratado deberá pagar el total de los MB adicionales más el valor del plan contratado.
- Por la naturaleza del servicio el tráfico puede cobrarse hasta 90 días después de realizarse el viaje.
- Si el gestor de la cuenta o representante legal contrata el servicio de Roaming de Datos bajo Demanda el precio por KB es de $0,02 +IVA o $20,48 +IVA por MB.
Si su línea forma parte de una cuenta corporativa, tenga en cuenta las siguientes
recomendaciones:
- Antes de viajar verifique con el Gestor de su empresa si tiene activo el servicio de Roaming y si requiere contratar algún paquete de Roaming de Datos.
- Revise la cobertura de voz y datos en el país de destino en nuestra sección Cobertura.
- Verifique las tarifas vigentes de Roaming de VOZ, SMS y DATOS y planes de Roaming de datos visitando la sección de Roaming Tarifas, llamando al *001 o acercándose a nuestros Centros de Atención a Clientes.
- En caso de que viaje al exterior y utilice el servicio de Roaming Datos, asegúrese de tener activo un paquete de acuerdo a sus consumos de datos, el precio de este servicio si no tiene contratado ningún paquete de Roaming Datos será bajo demanda es de $0,02 + IVA x KB o $20,48+IVA x MB
Regla de cálculo
A continuación una simple regla de cálculo para que tenga una idea de cómo se realiza la facturación del servicio Roaming Datos bajo demanda:
1KB = $0,02
1MB = 1024kb
1024KB= $20,48
Por ejemplo, ingresar dentro del portal de Movistar equivale más o menos a 50KB,
consultar algo dentro del mismo 50kb más, bajar un ringtone equivale entre 200KB y
300KB dependiendo del mismo.
En el ejemplo anterior esa sesión tendría una duración promedio de 350KB lo que
equivale a $7+IVA si se realizara la misma bajo demanda.
Para un menor consumo de Roaming Datos, revise si su equipo posee la funcionalidad
de apagar la itinerancia de datos.
Recuerde que la única persona autorizada para contratar cualquiera de los servicios de Roaming es el Gestor de su empresa.
Asistencia Internacional
Cuando utilice el servicio roaming internacional de Movistar tendrá asistencia 7x24 llamando SIN COSTO al +593 9 9997206. (Roaming Movistar SVC). "Este número es el único de atención gratuita". Adicionalmente, Movistar ha creado herramientas de servicio al cliente para que el soporte y seguimiento de estos casos también sea GRATIS.
*Aplica solamente para clientes GSM .
Si tiene alguna consulta o reclamo por favor llene el siguiente formulario:
