Movistar

Descripción del Servicio

Ahora tú teléfono CELULAR o MÓDEM se encuentran protegidos con el Programa de Celular Seguro, el cual te brinda protección las 24 horas del día los 365 días del año en la ocurrencia de un siniestro.

Este servicio lo puedes contratar en cualquier centro de ventas y servicios de Movistar.

Servicio técnico especializado prestado por:

1. Celular Seguro (teléfonos celulares)

Cobertura en todo riesgo de pérdidas y daños materiales incluyendo: pérdida o daño total, robo, asalto y hurto. Cubre pérdidas parciales y pérdidas totales por cualquier causa no excluida.

Exclusiones Celular Seguro

a. Pérdidas o daños causados por cualquier falla o defecto existente al momento de contratar el seguro.

b. Pérdidas o daños que sean consecuencia directa del funcionamiento continuo (desgaste, erosión, corrosión, cavitación, incrustación) o deterioro gradual debido a condiciones atmosféricas.

c. Cualquier gasto incurrido con el objeto de eliminar fallas operacionales, que no sean el resultado de un evento amparado en la póliza.

d. Pérdidas o daños cuya responsabilidad sea del fabricante o proveedor de los equipos.

e. Pérdidas o responsabilidades consecuenciales de cualquier tipo.

f. Daños de Software o virus electrónico.

g. Pérdidas o daños a partes desgastables.

h. Defectos estéticos (raspaduras, pulidas o barnizadas de superficies pintadas).

i. Guerra, invasión, hostilidades, actividades de enemigo extranjero, guerra civil, terrorismo, conspiración, confiscación.

j. Reacción nuclear, radiación o contaminación radioactiva.

k. Dolo o acto malintencionado, negligencia.

l. Daños o pérdidas a accesorios (cargadores, manos libres, estuches, cámaras externas, SIM cards, memorias externas y en general cualquier dispositivo que no forme parte integral del equipo).

m. Las pérdidas o daños mencionados en f, g y h están cubiertos cuando las partes allí especificadas hayan sido afectadas por daños amparados por la póliza.

2. BAM Seguro (módem)

Cobertura en todo riesgo de pérdidas y daños materiales en cualquier parte del mundo incluyendo robo, asalto y hurto. No existe cobertura para pérdidas parciales (daños).

Exclusiones BAM Seguro (módem)

a. Deducible estipulado en las condiciones de la póliza, el cual será a cargo del reclamante en cualquier siniestro.

b. Pérdidas o daños causados por cualquier falla o defecto existente al momento de contratar el seguro, que sean reconocidos por el reclamante o por sus representantes responsables de los bienes asegurados, sin tomar en cuenta que dichas fallas o defectos eran conocidos por la compañía.

c. Pérdidas o daños parciales ocasionados por cualquier causa.

d. Daños cuya responsabilidad sea del fabricante de los módems.

e. Pérdidas o daños a partes desgastables.

f. Defectos estéticos (raspaduras, pulidas o barnizadas de superficies pintadas).

g. Guerra declarada, invasión, hostilidades, actividades de enemigo extranjero, guerra civil, terrorismo, conspiración, confiscación.

h. Reacción nuclear, radiación o contaminación radioactiva.

i. Dolo o acto malintencionado, negligencia comprobados.

j. Daños o pérdidas a accesorios (SIM cards, memorias externas y en general cualquier dispositivo que no forme parte integral del módem).

Aviso de siniestro

El tiempo máximo para reportar un siniestro es de 10 días calendario contados a partir de la fecha en que el titular o usuario tuvo conocimiento de la ocurrencia de la pérdida. El reporte del siniestro se lo debe realizar a través de:

1. Llamada al Call Center de Movistar al *001 ó 1800-001001.

2. Llamada al Call Center del broker de seguros 1800-365365. La llamada no tiene costo para el cliente, o,

3. La visita en los centros de atención de ventas y servicios de Movistar.

Equipos que pueden ser asegurados.

Aplica a todos los equipos y módems comercializados por Movistar. Es posible asegurar equipos y módems externos (no comercializados por Movistar) siempre y cuando estos sean iguales en marca y modelo a los que Movistar comercializa en su guía comercial. (Aplica periodo de carencia 30 días en equipos y módems usados y externos).

No existe cobertura de seguro para:

- Equipos iPhone Externos
- Netbook
- Tablet

Requisitos para contratar el servicio

- Ser titular de la cuenta

- Tener activado un plan pospago

- Tu línea no debe estar suspendida por robo

- Tu línea no debe tener suspensión por falta de pago

- Firmar en contrato de Celular seguro (Centros de ventas y servicios de Movistar )

- Disponer de un equipo igual a los que comercializa Movistar

Servicio técnico especializado prestado por:

   

Deducibles

Los valores de deducibles se calculan tomando en cuenta el Precio de Venta al Público de la última guía comercial de Movistar vigente a la fecha de ocurrido el siniestro:

1. Celular seguro

Deducibles	Pérdidas totales	Pérdidas parciales
Todos los equipos celulares (No aplica iPhone)	40% del PVP del equipo	$10
Equipos celulares iPhone	40% del PVP del equipo	$50

 

2. BAM Seguro (Módem)

Deducibles	Pérdidas totales	Pérdidas parciales
Módems	10% del PVP del equipo	NO APLICA

Primas

El costo de prima de Celular Seguro como de BAM Seguro (módem) es mensual. El costo de  prima dependerá del tipo de equipo que el cliente desee asegurar.

Ver tabla: 

1. Primas Celular Seguro

Gama de Teléfonos	PVP Guía Comercial (vigente)	PRIMA MENSUAL (sin impuestos)	PRIMA TOTAL (incluido impuestos)
Baja	$0 a $200	$2,67	$2,99
Media - Alta	$200,01 a $549,99	$4,59	$5,14
Premium	BlackBerry más teléfonos con PVP igual o mayor a $550	$8,84	$9,90
Iphone	Solo teléfonos iPhone internos	$9,90	$11,09

2. Primas BAM Seguro (módem)

EQUIPOS	PVP Guía Comercial (vigente)	PRIMA MENSUAL (sin impuestos)	PRIMA MENSUAL (incluido impuestos)
Módems	$ 119	$1,02	$1,14

Servicio técnico especializado prestado por:

   

Límites de Indemnización

1. Celular Seguro

Pérdidas totales	Pérdidas parciales
2 por año durante la vigencia anual del seguro.	4 por año durante la vigencia anual del seguro.

2. BAM Seguro (módem)

Pérdidas totales

2 por año durante la vigencia anual del seguro

Servicio técnico especializado prestado por:

   

Números de contacto

Llamada sin costo al 1800-365365 (desde un teléfono celular Movistar).
Llamada con costo a los teléfonos convencionales 022-973198, 022-973145.

Para obtener mayor información debes acercarte a un centro de ventas y servicios de Movistar o llamar al *001 desde tu teléfono celular.