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Datos útiles

Cuando empiece a recibir su Factura Electrónica, tenga en cuenta que:

  1. Si su correo electrónico pertenece a cuentas públicas y sin costo como por ejemplo: Yahoo, Gmail o Hotmail, entre otros, puede ser que el mail que contiene su factura electrónica llegue a la bandeja de Correo no deseado (Junk w-mail), en ese caso le aparecerá una leyenda como esta en la parte superior del e-mail:

    Datos

    Seleccione la opción Un momento, ¡es seguro! y agregue al remitente () como correo válido. Este procedimiento lo deberá realizar una sola vez.

  2. Si desea visualizar el detalle de llamadas, puede hacerlo a través de nuestra página Web – (Servicio en línea, opción Mi Factura), siempre y cuando tenga contratado el servicio de Factura Detallada.

  3. Si usted es un cliente que tiene más de una línea, su detalle de abonado puede ser visualizado en nuestra página Web – Servicio en Línea y seleccione la opción Mi Factura.

  4. Se recomienda guardar los archivos del .Zip en una carpeta de su computador, una memoria USB o en un disco extraíble, entre otros.

 
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