| Indicadores Clave RC telefónica |
| En 2007, implantamos un modelo de gestión de la RC ligado a indicadores clave de desempeño operativo, relacionados con los compromisos de nuestros Principios de Actuación |
| Telefónica cuenta con una serie de indicadores que muestran nuestro comportamiento económico, social y medioambiental. A continuación, mostramos la evolución de estas variables desde 2006. |
BALANCE DE GESTION RESPONSABLE |
| Impacto Económico (millones de dólares) |
| Ingresos |
354 |
384 |
8,5% |
| Inversión en innovación Tecnológica |
_ |
44 |
_ |
| Pagos a Administración Pública |
54,0 |
93,6 |
73,3% |
| Pagos a empleados |
30 |
33 |
10,0% |
| Volumen de compras adjudicadas |
174 |
237 |
36,2% |
| Empleo |
| Número total de empleados directos |
747 |
773 |
3,5% |
| % de mujeres en mandos medios y directivos |
47% |
42% |
-10,6% |
| Horas de formación por empleado 1 |
83 |
93,6 |
12,8% |
| Número de exámenes preventivos de seguridad y salud |
423 |
435 |
2,8% |
| Clientes |
| Número total de clientes (miles) |
2.490 |
2.582 |
3,7% |
| Número total de reclamaciones (miles) 2 |
_ |
43.876 |
_ |
| Cuota de mercado 3 |
29,3 |
25,9 |
-11,6% |
| % accesos prepago móvil |
85,7% |
84,3% |
-1,6% |
| Medio Ambiente & Despliegue de Redes |
| Residuos equipos electrónicos (toneladas) |
5,12 |
20,17 |
293,9% |
| Emisiones de CO2 indirectas (toneladas) |
7.290,04 |
5.627,91 |
-22,8% |
| Emisiones de CO2 directas (toneladas) |
5.925,5 |
5.385,04 |
-9,1% |
| Número de emplazamientos medidos por emisiones electromagnéticas |
188 |
286 |
52,1% |
| Inversión adecuaciones de impacto visual |
770.000 |
793.568 |
3,1% |
| Proveedores |
| Número total de proveedores adjudicados |
346 |
390 |
12,7% |
| Número de proveedores que reportan información RC |
0 |
0 |
n.a. |
| Sociedad |
| Total inversión |
606.204 |
918.158 |
51,5% |
| Niños beneficiados Programa Proniño |
2.414 |
5.514 |
128,4% |
| Responsabilidad Corporativa (RC) |
| Verificaciones en RC |
1 |
2 |
_ |
| Informe de RC publicado |
1 |
1 |
_ |
| Empleados formados en los Principios de Actuación |
_ |
716 |
_ |
| Diálogos con grupos de interés |
0 |
0 |
n.a. |
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No se incluye formación on line. |
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No se disponía de datos de todas las operaciones en 2006. |
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Cuota de mercado (Fuente SUPERTEL). |
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