| Carta del Director General de Telefónica Latinoamérica y del Presidente de Telefónica de Ecuador |
| El compromiso de Telefónica |
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| José María Álvarez Pallete |
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| José Luis Días de Mera |
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Apreciad@ lect@r,
Para quienes hacemos Telefónica en Ecuador es una enorme satisfacción poner por segundo año consecutivo a su disposición nuestro Informe de Responsabilidad Corporativa.
Acogiendo las recomendaciones que recibimos a la primera memoria, esta vez hemos incluido mucha información adicional en base a la metodología internacional de indicadores, Global Reportig Initiative (GRI) y, en la mayoría de casos, comparaciones con el ejercicio 2006; así como información sobre aquellos objetivos no alcanzados o iniciativas fallidas, lo cual transforma este documento en una memoria de sostenibilidad, que además ha sido auditada por Ernst & Young.
2007 fue muy importante para Telefónica Ecuador, pues fue el año de la transformación global de la operación. Iniciamos el período con importantes cambios en el enfoque estratégico y en la estructura de la organización, que se revirtieron en mejoras de procesos operativos, sustanciales avances en la atención a clientes y su satisfacción, y un notable progreso en el clima laboral, lo que nos sitúa hoy como la cuarta mejor empresa para trabajar del país.
Desde su llegada a Ecuador, Telefónica ha centrado sus esfuerzos en reducir la brecha digital y disminuir las barreras de acceso a las comunicaciones. En este sentido generamos un hito en telecomunicaciones al conectar a Ecuador al Cable Submarino SAm-1.
Cumplimos, además, un gran anhelo de muchos ecuatorianos: reducir los costos de la telefonía móvil, aumentando sustancialmente sus minutos de comunicación. Nuestro usuario prepago pasó de un consumo promedio mensual en llamadas salientes de 7 minutos, en 2006, a 27 minutos en 2007.
El estar más comunicados fue posible porque ofrecimos las tarifas más reducidas del mercado para llamadas entre clientes de Movistar, a otras operadoras y para planes post pago.
Los beneficios de la red laboral, tecnológica y de producción generada por Telefónica dinamizaron la economía permitiéndonos contribuir con casi el 1% del PIB, servir a aproximadamente 2,6 millones de clientes, desarrollar más de 19.000 centros de negocio, mantener 1.073 empleos (773 directos y 300 externos) y beneficiar a cerca de 70.000 familias por su vinculación con las actividades de la empresa.
En lo social, hemos consolidado una red de protección a la infancia, al haber superado la meta de duplicar los beneficiarios de Proniño durante 2007 y contar ya con más de 5.500 becarios, 43 de los cuales cursan sus estudios universitarios.
También nos preocupamos por la recuperación de la calidad del aire y la reducción de emisiones de CO2, a través de nuestro programa Ecuador Verde, con el que aportamos más de 100.000 árboles nativos en 5 provincias.
Todo ello es parte de nuestro compromiso con el desarrollo del país; compromiso que asumimos con transparencia y honestidad y nos satisface que ésta sea nuestra carta de presentación para estar al servicio del Ecuador por los próximos 15 años.
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José Luis Díaz de Mera
Presidente Ejecutivo Telefónica Ecuador |
José María Álvarez Pallete
Director General de Telefónica Latinoamérica |
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