| INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO |
Informe detallado de gestión
Ofrece un informe detallado de gestión sobre los elementos abajo descritos en relación a los siguientes aspectos económicos: rendimiento económico, presencia en el mercado e impacto indirecto de Telefónica. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Desempeño económico |
EC1 |
G |
CA |
C |
|
EC2 |
NA |
NA |
C/Q |
|
EC3 |
G |
SI |
C |
|
EC4 (2) |
NA |
NA |
C |
| Presencia en el mercado |
EC5 |
AT |
NA |
C |
|
AC6 |
G |
SI |
Q |
|
EC7 |
G |
SI |
Q |
| Impactos económico Directos |
EC8 |
G |
SI/IP |
C |
|
EC9 |
G |
SI |
C |
| INDICADORES DE DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL |
Informe detallado de gestión
Ofrece un informe detallado de gestión sobre los elementos abajo descritos en relación a los siguientes aspectos medioambientales: materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, residuos, productos y servicios, cumplimiento de la legislación, transporte. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Materiales (sin O2) |
EN1 |
G |
SI |
C |
|
EN2 (4) |
G |
SI |
C |
| Energía |
EN3 |
G |
SI |
C |
|
EN4 |
G |
SI |
C |
|
EN5 |
G |
SI |
C |
|
EN6 (8) |
G |
SI |
Q/C |
|
EN7 (8) |
G |
SI |
Q |
| Agua |
EN8 (5) |
NA |
NA |
C |
|
EN9 (5) |
NA |
NA |
C |
|
EN9 (5) |
NA |
NA |
C |
|
EN10 (5) |
NA |
NA |
C |
| Biodiversidad (Sin O2) |
EN11 (6) |
NA |
NA |
Q |
|
EN12 |
G |
SI/FE |
Q |
|
EN13 |
G |
SI |
Q |
|
EN14 |
G |
SI/FE |
Q |
|
EN15 (6) |
NA |
NA |
C |
| Emisiones Vertidos y Residuos |
EN16 (7) |
NA |
NA |
C |
|
EN17 (7) |
NA |
NA |
C |
|
EN18 |
G |
SI (8) |
Q |
|
EN19 (7) |
NA |
NA |
C |
|
EN20 (7) |
NA |
NA |
C |
|
EN21 (5) |
NA |
NA |
C |
|
EN22 |
G |
SI/FE |
C |
|
EN23(9) |
NA |
NA |
C |
|
EN24 (10) |
NA |
NA |
C |
|
EN25 (5) |
NA |
NA |
C |
| Productos y Servicios |
EN26 |
G |
SI/IP |
Q/C |
|
EN27 (11) |
NA |
NA |
C |
| Cumplimiento Normativo |
EN28 (12) |
NA |
NA |
C |
|
EN29 (12) |
NA |
NA |
Q |
| General (Sin O2) |
EN30 (22) |
ND |
ND |
C |
| IND |
Indicador |
| ALC |
Alcance (*) |
| PV |
Procedimiento de Verificación (*) |
| TI |
Tipo de Indicador |
|
|
| INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL |
| PRÁCTICAS LABORALES Y DE TRABAJO DECENTE |
| Ofrece un informe detallado de gestión sobre los elementos abajo descritos en relación a los siguientes aspectos laborales: empleo, relaciones laborales, seguridad y salud, formación y educación y diversidad e igualdad de oportunidades. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Empleo |
LA 1 |
G |
SI |
C |
|
LA 2 |
G |
SI |
C |
|
LA 3 |
G |
SI |
Q |
| Relación Empresa trabajadores |
LA 4 (13) |
NA |
NA |
C |
|
LA 5 (13) |
NA |
NA |
C |
| Salud y Seguridad en el trabajo |
LA 6 |
G (Sin AT) |
SI/FE |
C |
|
LA 7 |
GE (14) |
NA |
C |
|
LA 8 |
G (Sin AT) |
PP |
Q |
|
LA 9 (15) |
G (Sin AT) |
SI |
Q |
| Formación y Educación |
LA 10 |
G |
SI/FE |
C |
|
LA 11 |
G |
PP/SI/FE |
Q |
|
LA 12 |
G |
SI |
C |
| Diversidad e Igualdad de oportunidades |
LA 13 |
G |
SI |
C |
|
LA 14 (16) |
NA |
NA |
C |
| DERECHOS HUMANOS |
Informe detallado de gestión
Ofrece un informe detallado de gestión sobre el cumplimiento de asuntos relacionados con derechos humanos: Inversión y prácticas de contratación de servicios, no discriminación, negociación colectiva y libertad de asociación, eliminación del trabajo infantil, mecanismos de control para erradicar el trabajo forzado, prácticas o procedimientos para el registro de quejas o reclamaciones, prácticas de seguridad y derechos de los indígenas. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Prácticas de Inversión y Abastecimiento |
HR1 (22) |
G (Ec.) |
ND |
C |
|
HR2 |
G |
SI |
C |
|
HR3 |
(17) |
(17) |
C |
| No discriminación |
HR4 (18) |
NA |
NA |
C |
| Libertad de Asoc. y Convenios Colectivos |
HR5 |
G |
PP/PA |
Q |
| Explotación Infantil |
HR6 (19) |
G |
SI |
Q |
| Trabajos forzados |
HR7 (19) |
G |
SI |
Q |
| Prácticas de Seguridad |
HR8 |
(17) |
(17) |
C |
| Derechos de los Indígenas |
HR9 |
G (Sin O2) |
AJ |
C |
| SOCIEDAD |
Informe detallado de gestión
Ofrece un informe detallado de gestión sobre el cumplimiento de asuntos relacionados con la sociedad: Sociedad, corrupción, política pública, ciumplimiento leyes de comptencia. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Comunidad |
SO1 |
G (Ec.) |
FE/SI |
Q |
| Corrupción |
SO2 |
G |
AJ |
C |
|
SO3 |
G |
SI |
C |
|
SO4 |
G |
SI |
Q |
| Política Pública |
SO5 |
G |
PA |
Q |
|
SO6 (20) |
NA |
NA |
C |
| Comportamiento Competencia Desleal |
SO7 (21) |
NA |
NA |
C |
| Cumplimiento Normativo |
SO8 |
G (sin O2) |
AJ |
C |
| RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO |
Informe detallado de gestión
Ofrece un informe detallado de gestión sobre el cumplimiento de asuntos relacionados con la sociedad y clientes: seguridad y salud de clientes, etiquetado de productos y servicios, publicidad, privacidad de datos y cumplimiento de la regulación en dicha materia. |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Salud y seguridad del cliente |
PR1 |
G |
SI |
Q |
|
PR2 |
G (Sin O2) |
SI |
C |
| Etiquetado de productos y servicios |
PR3 |
G |
PP/IP |
Q |
|
PR4 |
G (Sin O2) |
AJ |
C |
|
PR5 |
G |
SI/FE |
Q |
| Comunicaciones de Marketing |
PR6 |
G |
PP |
Q |
|
PR7 |
G |
AJ |
C |
| Privacidad del Cliente |
PR8 (24) |
ND |
ND |
C |
| Cumplimiento Normativo |
PR9 (24) |
ND |
ND |
|
|
| SUPLEMENTO GRI DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES |
| OPERACIONES DE LA COMPAÑÍA |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Inversiones |
IO01 |
G |
IP/CA |
C |
|
IO02 |
G |
SI/CO |
C |
| Seguridad y Salud |
IO03 |
G |
PP |
Q |
|
IO04 (22) |
ND |
ND |
Q |
|
IO05 |
G (Sin O2) |
FE |
Q |
|
IO06 (22) |
ND |
ND |
Q |
|
IO07 |
G |
SI/PP |
Q |
|
IO08 |
G |
SI |
C |
| PROVISIÓN DEL SERVICIO |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Acceso a los servicios de telecomunicaciones |
PA01 |
G (Sin O2) |
SI |
|
|
PA02 |
G (Sin O2) |
SI |
|
|
PA03 |
G |
SI |
|
|
PA04 |
G |
SI |
|
|
PA05 |
G |
SI |
|
|
PA06 (22) |
ND |
ND |
|
| Acceso a contenidos |
PA07 |
G |
PP/SI |
|
| Relaciones con los clientes |
PA08 |
G (Sin O2) |
PP/SI/IP/FE |
|
|
PA09 (22) |
ND |
ND |
|
|
PA10 |
G |
SI |
|
|
PA11 |
G |
SI/FE |
|
| APLICACIONES DE LA TECNOLOGÍA |
| Aspecto |
IND. |
ALC. |
P.V. |
T.I. |
| Consumo eficiente de recursos |
TA01 |
G |
SI |
Q |
|
TA02 |
G |
SI |
Q |
|
TA03 |
ND |
ND |
Q |
|
TA04 |
ND |
ND |
Q |
|
TA05 |
ND |
ND |
Q |
 |
No aplica por cuanto no han existido consecuencias y efectos para la organización por el cambio climático. |
|
No han existido ayudas financieras (tales como subsidios o préstamos) recibidas por el gobierno local en donde opera la organización. |
|
Aplica únicamente a Atento |
|
Se incluye únicamente información en peso y volumen. |
|
Indicador no material. La compañía tiene sus sedes en terrenos urbanos, los vertidos y fuentes se hacen a través de la red urbana. |
|
Las actividades de la compañía no afectan a las especies de la lista Roja de la Unión Mundial para la Naturaleza (IUCN) puesto que no opera en zonas sensibles. |
|
Indicador no material. Respecto al uso de sustancias que dañan la capa de ozono, debido al giro negocio no se expulsa CFC. Las emisiones de SO y NO no son relevantes. |
|
Se proporciona únicamente información cualitativa. No se incorpora el dato cuantitativo también requerido por el indicador. |
|
No se proporciona información sobre el volumen de los derrames ocurridos durante el ejercicio. No obstante, no ha sido significativo por el tipo de negocio. |
|
Se incluye únicamente información sobre los gestores responsables del manejo de desechos. |
|
Indicador no material. Otecel S.A. se limita a la comercialización de estos productos sin responsabilidad directa sobre la gestión de los envases de los mismos. |
|
No existen impactos ambientales significativos por el transporte de bienes y otros materiales que maneja la compañía. |
|
No aplica por cuanto no existen convenios colectivos para empleados en la organización. |
|
No se incluye información al respecto en el informe, a excepción de España, por diferencias en los procesos de registro de información (ver Reporte Global) |
|
Si bien no existen sindicatos, en el informe RC se describen las acciones de salud y seguridad que han befneficiado a empleados de la organización. |
|
No aplica por cuanto no existen diferencias en el salario base de hombres y mujeres en un mismo nivel. |
|
Información no incluida. El personal de la compañía (incluyendo de seguridad) recibió formación en Principios de Actuación los cuales incluyen Derechos Humanos. |
|
No se incluye información al respecto en el Informe de RC, dado que según el Comité de Ética no existieron denuncias de discriminación por parte de los empleados. |
|
Se describen las contribuciones realizadas a la sociedad para eliminar los riesgos de explotación infantil y trabajo forzado. |
|
No han existido aportaciones a partidos políticos por parte de la organización. |
|
No aplica por cuanto la compañía no opera en un mercado monopólico. |
|
Información no presentada en el informe por cuanto no existe una sección específica en la que podría ser incluida. |
|
El informe de RC incluye información sobre actuaciones realizadas pero no sobre políticas. |
|
Las boletas emitidas por el ente regulador han sido apeladas por la compañía razón por la cual no es posible presentar en el reporte el status final de las mismas. |
|
