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| Clientes |
| La satisfacción del cliente en 2007 se situó en 7,16 frente al 7,12 del año anterior |
El compromiso de Telefónica Ecuador es mantener satisfechos a nuestros 2,58 millones de clientes, a través de iniciativas fundamentales como el programa Promesa Cliente, dirigido a aumentar el grado de fidelización.
Durante el 2007 alcanzamos un Índice de Satisfacción de Clientes (ISC) de 7,16 sobre 10, medido de manera independiente por la firma Brandin Marketing Research. |
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Producto |
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| Fuimos pioneros en ofrecer productos innovadores |
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Atención al cliente
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| Telefónica atendió cada mes 868.000 consultas de ... |
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Servicios y procesos |
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| En 2007 mejoramos la efectividad de nuestra red |
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Competencia |
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| Compromiso con una competencia íntegra |
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