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Servicio gratuito que permite recibir mensajes cuando el cliente no puede atender una llamada.
Características principales: |
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Para escuchar tus mensajes debes marcar *82 SEND si tu celular es GSM, y *82# SEND si tu celular es CDMA.
Para desactivar el servicio debes comunicarte con servicio al cliente llamando al *001. |
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| Conócenos/Acerca de Movistar/Puntos de Venta |
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| Servicios/Servicios de Llamadas/Llamada Tripartita |
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El servicio no aplica para líneas prepago y planes controlados |
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| Servicios/Servicios de Llamadas/Transferencia de Llamadas |
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El servicio TE LLAME Permite informar a los clientes GSM sobre las llamadas perdidas que no pudo recibir mientras el celular estaba apagado o fuera de cobertura.
Cuando el cliente pasa a estar disponible (prende el equipo o entra en cobertura): |
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ACTIVACION DEL SERVICIO |
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Enviando un SMS sin costo al código 946, con la palabra:
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| Activar N: |
Activa para recibir el mensaje de notificación de llamadas perdidas |
| Salir N: |
Desactiva el mensaje de notificación |
| Activar D: |
Activa para recibir el mensaje de disponibilidad cuando prende el equipo la persona a la que se llamó |
| Salir D: |
Evita que llegue el mensaje de disponibilidad |
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Llamando desde su celular Movistar al *946 y escogiendo:
Opc 1 Para Notificación de llamadas perdidas
Opc 2 Para notificación de disponibilidad |
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Para mayor información verificar en: Servicios/ Servicios de Llamadas/SOS
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Celular Seguro es el mejor programa de protección de equipos celulares del mercado, con coberturas, valores agregados y servicios diferenciadores, exclusivo para clientes Movistar. El seguro cubre equipos celulares de clientes pospago de Movistar que hayan contratado el servicio.
Cubre todo riesgo de pérdidas y daños materiales en cualquier parte del mundo, incluyendo robo, asalto y hurto. Cubre pérdidas parciales y pérdidas totales por cualquier causa no excluida. |
Exclusiones |
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Pérdidas o daños causados por cualquier falla o defecto existente al momento de contratar el seguro. |
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Pérdidas o daños que sean consecuencia del funcionamiento continúo (desgaste, erosión, corrosión) o deterioro gradual debido a condiciones atmosféricas. |
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Cualquier gasto incurrido con el objeto de eliminar fallas operacionales |
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Pérdidas o daños cuya responsabilidad sea del fabricante o proveedor de los equipos
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Pérdidas o responsabilidades consecuenciales |
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Daños de Software o virus electrónico |
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Pérdidas o daños a partes desgastables |
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Defectos estéticos (raspaduras de superficies pintadas) |
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Guerra, invasión, hostilidades, actividades de enemigo extranjero, guerra civil, terrorismo, conspiración, confiscación. |
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Reacción nuclear, radiación o contaminación radioactiva |
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Dolo o acto malintencionado, negligencia |
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Daños o pérdidas de accesorios adicionales (cargadores, manos libres, estuches, cámaras, SIM CARDS, memorias externas y en cualquier dispositivo que no forme parte integral del equipo) |
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Costo: |
Equipos de Gama madia-baja: $4,59 + IVA
Equipos de Gama Alta (Blackberry y cualquier equipo cuyo PVP sea mayor a $549): $8,84 + IVA
Equipos iPhone: $9,90 + IVA |
| Consideraciones generales del servicio: |
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Período de carencia es de 30 días. |
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Valor del deducible: 40% del PVP del equipo en pérdida total para todos los equipos.
En pérdida parcial $10 + IVA en equipos de gama Media – Baja y Gama Alta (4 reclamos por año); para equipos iPhone el deducible en pérdida total es de $50 + IVA (2 reclamos por año)
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La cobertura será dos por año en pérdida total y cuatro por año en pérdida parcial |
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Para activar el servicio, comunícate con Servicio al cliente, marcado al *001.
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Es el detalle de los números telefónicos a dónde se han realizado llamadas, fecha, hora, tiempo de duración, costo tiempo aire red fija y celular, este detalle se adjunta mensualmente a tu factura. Servicio disponible para clientes Pospago, no aplica para prepago y planes controlados.
Costo
$2 + IVA ($2.24)
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