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¿Qué es Club movistar? |
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Es el programa de fidelización de Movistar creado para clientes de planes tarifarios individuales y prepago, a través del cual, los clientes acumulan puntos para canjearlos por equipos celulares y otros productos. |
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El Club busca reconocer a los clientes Movistar de acuerdo a las políticas y normas contenidas en este documento. |
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¿Quiénes participan en el Club? |
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Participan los clientes de OTECEL S.A. – MOVISTAR ECUADOR que tengan activos planes tarifarios individuales y/o planes prepago y que cumplan con las condiciones establecidas en estas bases y no sean sujetos de ninguna restricción establecida en este documento. La participación en el CLUB MOVISTAR no tiene costo alguno para el cliente. |
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Movistar se reserva el derecho de incluir o eliminar los planes que participan en el Club. |
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¿Cómo inscribirse en el Club? |
| Clientes de planes tarifarios individuales |
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Los clientes que tengan actualizados en el sistema de Movistar, los datos de nombres, apellidos, ciudad, cédula ó pasaporte ó RUC, serán inscritos automáticamente hasta 48 horas después de la activación de su línea. |
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Los clientes que no tengan sus datos actualizados, deben comunicarse sin costo al *2582 y proporcionar todos los datos personales requeridos para la inscripción. |
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Los clientes serán inscritos, a través de su número de Cédula de Identidad (CI), Pasaporte o de Registro Único de Contribuyentes (RUC). |
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Leer y aceptar las bases del Club contenidas en este documento. |
| Clientes de planes prepago |
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Para participar en el Club deberán inscribirse en www.movistar.com.ec y seguir los siguientes pasos: |
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Leer y aceptar las bases del Club contenidas en este documento. |
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Ingresar su documento de identidad, su número celular y su clave personal (configurada llamando sin costo al *001). El ingreso de su clave significará la aceptación de estas condiciones. |
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Ingresar los datos personales requeridos y aceptar las condiciones. |
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Los clientes serán inscritos, a través de su número de Cédula de Identidad (CI), Pasaporte o de Registro Único de Contribuyentes (RUC). |
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El Cliente podrá inscribir hasta 3 suscripciones prepago bajo su nombre. |
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El Club partiendo de la necesidad del Cliente puede crear otros canales de inscripción, temporales o definitivos. |
Restricciones de inscripción. |
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Movistar se reserva el derecho de inscripción y desafiliación para el caso de clientes que: |
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Tengan planes que no participan en el Club. |
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Cliente cuyos datos como número de CI, Pasaporte, RUC, nombres y apellidos no se encuentren actualizados en la base de datos. |
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No estén al día en sus pagos. |
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Clientes que en la inscripción no entreguen información requerida y fidedigna en el momento de la inscripción. |
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Para el caso de usuarios menores de edad se requerirá la afiliación al CLUB MOVISTAR a través de sus padres o representantes legales quienes ejerzan la patria potestad y emitan su autorización expresa para esta afiliación. |
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Clientes que hayan terminado su relación con Movistar. |
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Clientes que no cumplan con las políticas internas de OTECEL S.A. – MOVISTAR ECUADOR y con las condiciones descritas en este documento. |
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Clientes que no cumplan con las condiciones de inscripción requeridas en el Club. |
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Si un cliente se cambia de un plan tarifario individual a un plan prepago deberá inscribir nuevamente al número de teléfono según las condiciones de inscripción prepago registradas en este documento y perderá los puntos acumulados en su plan tarifario individual. |
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Clientes que obtengan su tarjeta de crédito Diners Club Movistar o Visa Club Movistar que no tenga un plan tarifario individual o plan prepago, y el consumo del mismo no sea mayor a 5 usd mensuales en tarifa o en recargas . Perderá los puntos acumulados en su tarjeta de crédito. |
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¿Cómo acumular puntos? |
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Los clientes inscritos acumularán puntos por una o más suscripciones (números de teléfono) registrados bajo su Cédula de Identidad (CI), Pasaporte o de Registro Único de Contribuyentes (RUC).
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Los puntos se acumularán a nivel de número de cuenta del cliente que consta en el sistema comercial de OTECEL, bajo el cual se emite la factura del cliente. |
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Todos los clientes que participan en el Club acumularán puntos según la siguiente tabla: |
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| Puntos por cada dólar de factura de consumo celular cancelada incluido interconexión e impuestos*. |
2 Puntos |
| Puntos por cada dólar de ingreso de tarjetas prepago. |
2 Puntos |
| Puntos por cada dólar de recarga electrónica |
2 Puntos |
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*Se excluyen los cargos no recurrentes a la factura, por compra de equipos celulares y/o recargas y/o tarjetas prepago, u otro cargo no relacionado a consumo celular. |
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Los puntos serán acreditados 48 horas hábiles después del pago total de la factura o del ingreso de la tarjeta prepago o recarga electrónica. |
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No se consideran los consumos generados por planes que no participan en el Club. |
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En caso de existir descuentos automáticos que surgen de la naturaleza de cada plan; se restarán los puntos equivalentes a los mismos. |
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Las fracciones de dólar (centavos de dólar), no acumularán puntos. |
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OTECEL S.A. - MOVISTAR puede ofrecer al Socio otras alternativas de acumulación de puntos esporádicas o permanentes como: |
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Tarjetas de crédito Diners Club - Club Movistar y Visa Banco del Pichincha Club Movistar. |
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Pagos puntuales de factura. |
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Antigüedad. |
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Actualización de forma de pago. |
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Activación de servicio de Valor Agregado. |
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Compras a través de medios automáticos como el WEB. |
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Actualización de datos. |
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Consumos en empresas adheridas al Club Movistar. |
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Compras de productos o servicios que ofrece Movistar. |
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La cantidad de puntos ofrecidos por cada dólar de la factura de consumo, ó por ingreso de tarjetas prepago ó recargas electrónicas de las diferentes nominaciones, al igual que la cantidad de puntos ofrecidos por otras alternativas de acumulación pueden ser cambiados sin previo aviso. |
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¿Cuándo no se acumulan puntos? |
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Cuando no se haya pagado la totalidad de su factura de consumo. |
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Cuando el Cliente no este inscrito en el Club. |
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Por el tiempo aire inicial (activación) de las líneas prepago. |
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Cuando hayan terminado su relación con MOVISTAR. |
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Cuando el Cliente se haya cambiado a un plan que no participa en el Club. |
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Cuando el cliente se cambie de un Plan Tarifario individual a un prepago. |
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¿En dónde se acumularán estos puntos? |
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Los puntos acumulados por una o más suscripciones se administrarán en el sistema de OTECEL S.A., serán registrados y acumulados a través del número de cuenta del cliente que consta en el sistema comercial de OTECEL, bajo el cual se emite la factura del cliente |
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¿Se pueden transferir los puntos acumulados? |
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No existe ninguna modalidad de transferencia de puntos acumulados entre Socios. |
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En caso de fallecimiento del titular los puntos no podrán ser transferidos, ni canjeados. |
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