¿Cuál es la velocidad de Internet Móvil 3.5G Movistar?
La experiencia de navegación (velocidad) depende de algunos factores, tales como:
    • Red bajo la cual está navegando: si es 2G experimentará una velocidad mucho más baja que si está navegando bajo red 3.5G.
    • Nivel de saturación de la señal, la cual es dependiente del número de usuarios simultáneos en un mismo sector de cobertura.
El servicio de Internet Móvil 3.5G de movistar ofrece una velocidad máxima de 2.0 Mbps, la velocidad promedio será aproximadamente de 348 kbps.
Por la naturaleza de nuestra red NO podemos asegurar una velocidad fija de conexión.
¿Cómo se cuantos datos he consumido?
Para saber tu consumo acumulado en KB (kilobytes) o MB (megabytes) puedes ingresar a www.movistar.com.ec opción “Tu cuenta en línea”.
¿Qué pasa si me encuentro en un lugar sin cobertura 3.5G?
Si te encuentras en una zona con cobertura movistar y sin cobertura 3.5G, igualmente podrás navegar pero a velocidades de GPRS/EDGE (2G), lo que se traduce en menores velocidades de transferencia de datos.
¿Puedo retirar la tarjeta SIM (chip) del MODEM y ponerla en mi teléfono celular para hablar?
No es posible utilizar la SIM Card (chip) de Internet Móvil 3.5G en un teléfono para realizar llamadas, ya que solo dispone de servicio de datos y SMS
¿Qué otros dispositivos puedo utilizar para acceder al servicio de Internet Móvil 3.5G Movistar?
El servicio de Internet Móvil 3.5G de movistar sólo está disponible con los módems que movistar ofrece.
¿Puedo utilizar cualquier SIM Card para acceder al servicio Internet Móvil 3.5G Movistar?
No, para utilizar el servicio Internet Móvil 3.5G debes tener contratado un plan de datos Internet Móvil 3.5G Prepago o Pospago.
¿Cómo puedo enviar SMS?
Se pueden enviar mensajes de texto a través de la aplicación de Escritorio Movistar  a través de la opción SMS.
¿Cómo puedo contactarme con soporte en caso de tener problemas con el servicio?
Puedes llamar sin costo desde tu movistar al *001 o desde un teléfono fijo al 1800 001 001

¿Cómo puedo realizar recargas automáticas en mi plan Internet Móvil Prepago?

Puedes realizar recargas automáticas a través de todos los medios de recargas automáticas, para esto solo debes conocer el numero de teléfono de tu plan Internet Móvil Prepago.
IMPORTANTE: No es posible realizar recargas a través de TARJETAS PREPAGO o PIN ELECTRONICO
¿Cómo puedo saber el número que está asociado a mi MÓDEM de 3.5G?
El número de tu línea Internet Móvil 3.5G está marcado en el empaque del blister de la SIM Card. También puedes enviar un SMS con la palabra CEL al 600 desde la consola de envía de mensajes del Escritorio Movistar y te devolverá un SMS  con tu número de celular (mensaje sin costo)